Suporte
Contamos com uma equipe de profissionais treinados para levar aos nossos usuários um atendimento de qualidade.

A Ellonet conta com a mais qualificada equipe de suporte técnico que poderá lhe atender sempre que você estiver com dúvidas ou problemas em sua conexão. Você pode entrar em contato com o suporte técnico de duas formas:

  • Pelo número: (75) 3251-0182
  • E-mail:  suporte@ellonet.com
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FAQ - Perguntas Frenquentes
O que é Internet via rádio?
È a transferência de dados multimídia por ondas modulares de rádio. No caso da PS5, esses dados trafegam nas freqüências 2.4 e 5.8 mhz, que é um padrão estabelecido pela ANATEL (agência Nacional De Telecomunicações).
Como é montada em minha casa ou empresa?
A instalação da intenet em sua casa ou empresa é muito simples. Basta nossa equipe ir até a região de sua residencia ou trabalho e aferir a qualidade do sinal, estando nos padões PS5 INTERNET é instalado um kit, contendo um rádio pci, cabos coaxiais e uma antena grade. O rádio é instalado em seu computador, os cabos ligam esse equipamento a antena que é colocada no alto apontada para nossa estação base, depois de algumas configurações, você já estará navegando.
Quais os equipamentos necessários?
Antena Grade, Cabos Coaxiais e Placa de rádio pci.
Preciso de linha telefônica?
Não é necessária linha telefônica. Internet é transmitida de um ponto ao outro pelo ar.
Posso compartilhar para vários computadores?
Sim, mas se todos os computadores estiverem em um mesmo endereço. Não é permitido o compartilhamento para mais de um endereço. Para distribuir basta você possuir equipamentos necessários, como hub, roteadores, ou mesmo Acess Points.
 Como é o suporte?
O suporte prestado é para a conectividade, ou seja, qualquer problema na navegação agente resolve indo até local onde está instalado. O suporte segue algumas regras, como horários e filas de atendimento.
Como é feita a segurança da conexão?
A segurança de nossa conexão é feita através de criptografia de dados de entrada e saída nos rádios principais que fazem o enlace de nossa rede aérea. Em sua casa, a segurança é feita através de uma autenticação ppoe, onde, só irá navegar, realmente aquele cliente que possuir uma conta em nossos servidores.
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